Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara på dig att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@ekicks.eu. Observera att returer måste skickas till följande adress: Poland Łódź Maćka z Bogdańca 1 73 street Postal Code - 92-434

Om din retur accepteras kommer vi att skicka dig instruktioner för returfrakt om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

EKICKS täcker inte fraktkostnader

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på support@ekicks.eu

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke-returnerbara varor
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@ekicks.eu

 

Avbokningar

Avbokningar kan göras genom att kontakta oss på support@ekicks.eu.

Avbokningsavgiften är 15 EUR. (gäller inte oväntade ändringar eller problem med tillgängligheten av varor, i sådana fall är avbokningen kostnadsfri).